Oficina de Publicaciones: ¿eternamente tiempo de colas?

¿A quién no le ha pasado que durante la primera semana de clase, en la que tiene que ir a Publicaciones a comprar libros, se encuentra con colas inmensas (muy parecidas a las del básico) en las que se puede llegar a esperar hasta cerca de dos horas, en el peor de los casos, para ser atendido?

Los REA tuvimos la oportunidad de conversar con Cecilia del Busto, Supervisora de OPD (Oficina de Publicaciones), y conocer los motivos que generan las demoras: para empezar el programa que se utiliza para emitir los comprobantes de pago es bastante antiguo (al igual que su parque informático) y se suele colgar constantemente. Por otro lado, la empresa fotocopiadora que prepara los textos suele enviarlos fuera de tiempo, muchas veces mal fotocopiados, completamente desordenados, las carátulas mal hechas, entre otras cosas, sin contar, además que el espacio físico en el que está ubicada la oficina actualmente es muy reducido, lo que limita el trabajo del personal que labora allí.

Sin embargo, este desolador panorama está cambiando: después de conversaciones con la supervisora de la OPD y Daniel Galarza (DirInfo), acerca de las exigencias en la mejora de este servicio, se ha comenzado a trabajar en una mejora enfocada a la optimización del programa que se utiliza (por ejemplo, no considerar datos innecesarios para los comprobantes de pago como direcciones, que ya están consignados, código postal y teléfono), y la generación de una opción que permita regular el stock según la cantidad de productos no vigentes, lo que mejorará el sistema en tiempo de venta masiva.

Por otro lado, se va trasladar la oficina a un lugar más amplio en donde se podrá implementar una cuarta ventanilla para el siguiente ciclo lo que mejorará la fluidez de la venta de libros.
Estos acuerdos se han logrado gracias a la disposición e interés de los trabajadores de la OPD para seguir mejorando

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